Acquisto
Ordinando su Internet l´accordo per l´acquisto avviene quando il tuo pagamento è stato accettato.

Prezzi
Tutti i prezzi includono IVA, il trasporto (vedi voce trasporto) ed eventuali oneri doganali fino alla tua porta di casa, se l’indirizzo di consegna è in uno dei paesi elencati.
Ci riserviamo il diritto di modifiche dei prezzi, dipendenti da oscillazioni dei cambi e dal mercato globale dei tappeti.

Trasporto
Tutti i trasporti avvengono in collaborazione con il corriere UPS/DHL.
Non abbiamo possibilità di consegnare a fermo posta.

30 giorni di“acquisto aperto”/garanzia del cliente soddisfatto
Come privato hai 30 giorni di acquisto aperto. Puoi dunque riconsegnare la merce entro 30 giorni dal momento in cui è stata consegnata e riavere l´importo pagato. La merce deve essere inalterata, il che vuol dire che non deve essere stata usata. La merce deve essere rispedita nell’imballaggio originale. Per il resto leggi sotto “resa di merce”. Il cliente risponde per entrambi i trasporti.

Certificati di autenticità
Garantiamo che il tappeto consegnato è annodato a mano e rispetta la descrizione su CarpetVista.com. Con ogni ordine, viene allegato un certificato di autenticità firmato.

Garanzia
Naturalmente hai garanzia su tutti i prodotti comprati da noi. La garanzia é valida un anno dal momento in cui la merce è stata consegnata.

Se il cliente reclama un caso di garanzia, e dopo risulta che il difetto non dipende dalla ditta fornitrice e quindi non è coperto dalla garanzia, il cliente deve pagare eventuali costi di riparazione. Il nostro personale autorizzato deciderà come prima cosa se il difetto dipende da una merce prodotta in modo difettoso o da una sollecitazione esterna dopo che la merce ha raggiunto il cliente. Il cliente paga le spese di trasporto se reclama garanzia.

Diritto di cambio a vita
Hai diritto di cambio a vita per il tappeto che compri da noi. Se vuoi cambiare il tuo tappeto, contatta il servizio clienti che ti aiuta per il cambio. La merce deve essere in stato inalterato, cioè non deve essere stata usata. Il cliente risponde per entrambi i trasporti. Il diritto al cambio vale soltanto per le consegne entro l’Unione Europea.

Resa di merce
Se riconsegni la merce, devi contattare il servizio clienti per ottenere un numero di resa ed un scontrino di resa. È tua responsabilità che la merce arrivi da noi in condizione inalterata. Per questo, controlla di imballare bene la merce, preferibilmente nell’imballaggio originale. La resa non è accettata finché noi non abbiamo controllato la merce. Se la resa viene accettata, l´importo viene ripagata nello stesso modo in cui era avvenuto il pagamento. Se è avvenuto con carta di credito, l´accredito avverrá sullo stesso numero di conto.

Se la resa non viene accettata, la merce viene riconsegnata ed il trasporto viene addebitato. La merce che viene restituita senza un numero valido di resa viene riconsegnata al cliente ed il trasporto viene addebitato.

Pagamento con carta di credito
CarpetVista.com gestisce pagamenti sicuri in collaborazione con DIBS, Handelsbanken, Visa e MasterCard.

Il pagamento con carta di credito è sicuro per te come cliente. L’impresa venditrice non avrà accesso ai tuoi dati di carta di credito. Questi dati saranno mandati in modo crittografico attraverso DIBS direttamente alla tua banca. Sei coperto contro addebitamento indebito attraverso l’assicurazione della banca. L’assicurazione vale anche quando l’impresa venditrice è sotto liquidazione o fallimento. Qualora c’è sospetto di acquisto indebito con carta di credito, il pagamento viene bloccato dalla banca, per questo è importante che tu segua precisamente le istruzioni dando le generalità corrette al momento del pagamento.

Bonifico bancario
Se non vuoi usare la carta di credito puoi fare un bonifico direttamente sul nostro conto corrente. Devi pagare l’importo totale sul nostro conto entro 5 giorni, altrimenti l’ordine verrà annullato. Comunica sempre il tuo numero d’ordine con il bonifico. Noi spediamo i tappeti appena abbiamo ricevuto il tuo pagamento.

Errore alla consegna
Se qualche errore é avvenuto alla consegna, cioè la merce è sbagliata o difettosa, mettiti in contatto con il servizio clienti. L’errore deve essere comunicato al massimo entro due giorni dal momento in cui la merce è stata ricevuta. Comunicazioni che arrivano più tardi non saranno accettate.

Danni da trasporto
Danni visibili alla merce devono essere comunicati direttamente ad UPS/DHL al momento della consegna. Danni non visibili causati dal trasporto devono essere comunicati ad UPS/DHL direttamente quando vengono riscontrati.

Seconda scelta
La merce classificata come "di seconda scelta" ha difetti o imperfezioni minori che sono indicati nella descrizione dell’oggetto. Nel caso in cui un tappeto ci viene rinviato poiché presenta un difetto conosciuto, non ci sarà nessun rimborso per la spedizione; il cliente è ritenuto responsabile della spedizione e della spedizione per il rinvio.

Pacchi non ritirati
Pacchi ordinati ma non ritirati vengono addebitati con i costi di trasporto andata e ritorno più 395 SEK (IVA inclusa) per le nostre spese. Merce con ordine speciale viene addebitata con il pieno valore più i costi di trasporto andata e ritorno.

Privacy e trattamento di dati personali
Quando fai un ordine o ti registri come cliente, dai i tuoi dati personali. In concomitanza con il tuo ordine o la tua registrazione accetti che noi teniamo ed usiamo questi dati per perseguire lo scopo del quale tu ci hai incaricati. Documentiamo anche ogni comunicazione che abbiamo con te per poter avere pronto il servizio che ti aspetti da noi.

CarpetVista.com non rilascerà i tuoi dati personali a terzi. Secondo la legge sui dati personali hai diritto ad avere le informazioni che abbiamo registrato. Se queste sono sbagliate, incomplete o irrilevanti, puoi pretendere che le informazioni siano corrette o che siano cancellate. Contatta il servizio clienti in questo caso.

Cookies
CarpetVista.com utilizza cookies per gestire un commercio elettronico ben funzionante. I cookies vengono utilizzati tra l’altro per gestire il contenuto nel tuo “carrello” elettronico ed il tuo status di login. Se il tuo browser è settato sul non accettare cookies, non puoi ordinare via Internet. In questo caso puoi semplicemente cambiare questa impostazione.